درخواست مشتری را ما می‌آوریم،
خدمت را شما انجام دهید.
مشتریان درخواست‌های قضایی خود را آنلاین ثبت می‌کنند و درخواستشان برای ادامه فرایند در اختیار دفتر شما قرار می‌گیرد. دادافزار مسیر ورود درخواست مشتری به دفتر شما را ساده‌تر می‌کند.
مشتری درخواست دارد؛
اما مسیر رسیدن درخواست به دفتر سخت است.
بسیاری از مشتریان قبل از مراجعه حضوری، نیاز و درخواست مشخصی دارند. دادافزار کمک می‌کند این درخواست‌ها از همان ابتدا وارد یک مسیر آنلاین و مشخص شوند.
مشتری باید حضوری مراجعه کند
بخش زیادی از درخواست‌ها قبل از رسیدن به دفتر، به تماس و مراجعه حضوری وابسته می‌شوند.
بخشی از درخواست‌ها از دست می‌روند
وقتی شروع فرایند فقط از طریق مراجعه حضوری باشد، ممکن است مشتری ادامه مسیر را رها کند.
دریافت اولیه اطلاعات زمان‌بر است
پرسیدن اطلاعات اولیه و دریافت مدارک از طریق تماس و پیام، زمان دفتر را درگیر می‌کند.
پیگیری درخواست‌ها پراکنده است
وقتی درخواست‌ها از مسیرهای مختلف وارد شوند، مدیریت و پیگیری آن‌ها دشوارتر می‌شود.
درخواست مشتری را دریافت کنید،
خدمت را خودتان ارائه دهید.
دادافزار زیرساختی ایجاد می‌کند تا مشتری بتواند درخواست خود را آنلاین مطرح کند و دفتر شما درخواست را برای ادامه فرایند دریافت کند.
ورود درخواست مشتری
مشتری نیاز و درخواست خود را آنلاین ثبت می‌کند و درخواست از همان ابتدا وارد مسیر مشخص دفتر می‌شود.
دریافت اطلاعات و مدارک
اطلاعات و مدارک موردنیاز از مشتری دریافت می‌شوند تا دفتر بتواند درخواست را بررسی کند.
دریافت درخواست توسط دفتر
دفتر درخواست‌های ثبت‌شده مشتریان را دریافت می‌کند و می‌تواند بررسی و پیگیری آن‌ها را آغاز کند.
انجام خدمت توسط دفتر
بعد از دریافت درخواست، فرایند اصلی و ارائه خدمت همچنان توسط دفتر شما انجام می‌شود.
یک درخواست،
از مشتری تا دفتر شما
دادافزار بین نیاز مشتری و دفتر شما یک مسیر آنلاین و مشخص ایجاد می‌کند.
مشتری درخواستش را ثبت می‌کند
مشتری بدون نیاز به مراجعه اولیه، نیاز و درخواست خود را به‌صورت آنلاین ثبت می‌کند.
درخواست وارد مسیر دفتر می‌شود
درخواست مشتری برای دفتر شما ارسال می‌شود تا دفتر بتواند آن را دریافت و بررسی کند.
دفتر اطلاعات و مدارک را بررسی می‌کند
دفتر اطلاعات و مدارک دریافت‌شده را بررسی کرده و در صورت نیاز موارد تکمیلی را از مشتری دریافت می‌کند.
دفتر خدمت را انجام می‌دهد
انجام فرایند اصلی و ارائه خدمت توسط دفتر انجام می‌شود؛ دادافزار مسیر ورود و مدیریت درخواست را ساده‌تر می‌کند.
یک کانال جدید برای
ورود درخواست به دفتر شما
دادافزار کمک می‌کند بخشی از مسیر جذب و پذیرش اولیه مشتری به‌صورت آنلاین انجام شود.
ورود درخواست‌های بیشتر
یک مسیر آنلاین برای دریافت درخواست مشتریانی داشته باشید که ممکن است قبل از مراجعه حضوری، نیازشان را مطرح کنند.
شروع ساده‌تر فرایند
مشتری می‌تواند درخواست خود را از همان ابتدا آنلاین مطرح کند و برای شروع کار منتظر مراجعه حضوری نماند.
اطلاعات منظم‌تر
درخواست و اطلاعات اولیه مشتری در یک مسیر مشخص دریافت می‌شود و بررسی آن برای دفتر ساده‌تر خواهد بود.
کاهش هماهنگی‌های تکراری
بخش قابل‌توجهی از هماهنگی‌های اولیه و دریافت اطلاعات می‌تواند به‌صورت آنلاین انجام شود.
دسترسی به مشتری آنلاین
دفتر شما فقط به مشتریانی که حضوری مراجعه می‌کنند محدود نمی‌ماند و می‌تواند درخواست‌های آنلاین را نیز دریافت کند.
تمرکز روی ارائه خدمت
با ساده‌تر شدن مسیر ورود درخواست، دفتر می‌تواند تمرکز بیشتری روی بررسی و انجام خدمت داشته باشد.
دادافزار در کنار دفتر شماست،
نه جایگزین آن.
ما می‌خواهیم مسیر ورود مشتری و درخواست او به دفتر ساده‌تر شود. دادافزار زیرساخت این مسیر را فراهم می‌کند و دفتر همچنان مسئول بررسی، پیگیری و ارائه خدمت به مشتری است.
دفتر همچنان ارائه‌دهنده خدمت است
دادافزار جایگزین دفتر نیست. درخواست به دفتر می‌رسد و فرایند اصلی توسط دفتر انجام می‌شود.
مشتری برای دفتر شماست
هدف، ایجاد یک مسیر آنلاین برای ورود درخواست مشتری به دفتر است؛ نه حذف ارتباط دفتر با مشتری.
دادافزار زیرساخت است
دادافزار مسیر دریافت و مدیریت اولیه درخواست را فراهم می‌کند تا دفتر بتواند ساده‌تر درخواست‌ها را دریافت کند.
قبل از شروع همکاری
چه چیزهایی باید بدانید؟
دادافزار یک مسیر آنلاین برای ورود درخواست مشتری به دفتر ایجاد می‌کند. مشتری درخواست خود را ثبت می‌کند و دفتر می‌تواند درخواست را دریافت، بررسی و فرایند خدمت را ادامه دهد.
آماده‌اید درخواست‌های مشتریان آنلاین را دریافت کنید؟
اگر می‌خواهید یک مسیر آنلاین برای ورود درخواست مشتریان به دفتر خود داشته باشید، اطلاعات دفترتان را برای ما ارسال کنید تا درباره همکاری با شما صحبت کنیم.
- دریافت درخواست مشتری به‌صورت آنلاین
- ایجاد مسیر مشخص برای ورود درخواست به دفتر
- انجام خدمت توسط دفتر شما